دسته: سفارشات

از طریق این قسمت می توانید کدهای تخفیف با قابلیت های مختلف تعریف نمایید این کدها را می توانید به مشتریان خود ارائه داده تا در مراحل خرید (سبد خرید) استفاده کنند.

[ 1] شناسه کد تخفیف در واقع همان کدی است که می بایست در مراحل خرید در باکس کد تخفیف درج شود.

[ 2] کدهای تخفیف به سه نوع تقسیم می شوند :
– بدون تاریخ انقضا : این نوع کد به صورت دائمی و تا زمانی که مدیر از طریق قسمت مدیریت حذف نکند قابل استفاده است.
– مدت دار : در این روش می بایست باکس شماره [3] را نیز تکمیل نمایید در این باکس تاریخ انقضا درج می شود (فرمت تاریخ : 15-01-1394 )
– یکبار مصرف : این نوع کد تنها در یک خرید معتبر است و بعد از ثبت سفارش حذف می شود.

در سفارشات نقدی بعد از ثبت سفارش مشتری می بایست یا از طریق درگاه بانکی و یا به صورت دستی مبلغ سفارش را پرداخت کند. به منظور بررسی پرداخت مشتریان می توانید از طریق منوی سمت راست / سفارشات / رسید پرداخت های ثبت شده لیست رسید ها و جزئیات آنها را مشاهده نمایید :

[ 1] در این قسمت می توانید بر اساس دو پارامتر رسید پرداختی را بیابید.

[ 2] وضعیت هر پرداخت در این قسمت مشخص شده است

توجه :  در صورت پرداخت از طریق درگاه بانکی به دلیل سیاست های کاری شبکه شاپرک مبلغ پرداختی تقریبا 24 ساعت بعد به حساب شما واریز می شود.
توصیه می شود تمامی پرداخت ها را از طریق حساب بانکی خود نیز بررسی کنید.

شناسه تراکنش : از این شناسه می توانید جهت یافتن ردیف پرداخت در حساب بانکی خود استفاده نمایید.
شناسه بانکی : از این شناسه فقط در مواقع ضروری مثل Settle کردن پرداخت ها استفاده می شود.

 

جهت همسان سازی وضعیت سفارشات با وضعیت آنها در پنل پستی خود (در صورتی که پنل پستی شما از این قابلیت پشتیبانی کند) از طریق منوی سمت راست / سفارشات / استعلام وضعیت سفارشات اقدام نمایید :

[ 1] در صورتی که از چند پنل پستی به صورت همزمان استفاده می کنید (توصیه نمی شود) پنل مورد نظر خود را از این قسمت انتخاب کنید.

[ 2] بازه زمانی سفارشات در پنل فروشگاه ساز

[ 3] از قسمت مشخص می کنید که سفارشاتی که برای استعلام ارسال شوند در حال حاضر در کدام وضعیت در پنل فروشگاه ساز هستند

[ 4] لیست سفارشاتی که به استعلام ارسال شده اند در این قسمت نمایش داده می شود

[ 5] در صورتی که وضعیت سفارش در فروشگاه ساز با وضعیت آن در سیستم پستی متفاوت بود این قسمت تیک خورده و نشان می دهد که وضعیت سفارش تغییر کرده و با سیستم پستی هماهنگ شده است.

برای یافتن سفارش از طریق منوی سمت راست گزینه جستجوی سفارشات را انتخاب کنید :

[ 1] اطلاعات سفارش را در این قسمت وارد نمایید

[2] با کلیک بر روی جستجو نتیجه در زیر صفحه لود می شود برای دیدن جزئیات هر سفارش بر روی شناسه سفارش در هر ردیف کلیک نمایید.

[ 1] وضعیت پرداخت سفارش برای سفارشات نقدی

[2] سربرگ سفارشات برای ویرایش محصولات سفارش داده شده در یک سفارش کاربرد دارد.

[ 3] در صورتی که تیک “عدم تغییر شهر و استان” زده شده باشد شهر و استان تغییر نمی کند برای تغییر می بایست ابتدا تیک مربوطه را برداید تا شهر و استان برای انتخاب نشان داده شود.

[ 4] در صورتی که می خواهید در زمان استعلام وضعیت سفارش “همسان سازی وضعیت سفارشات” این سفارش نیز همسان سازی شود این گزینه را فعال کنید (در هر حالت پیشفرض برای همه سفارشات فعال است)

[5] این گزینه نشان می دهد که مشتری از چه لینکی وارد سایت شده و سفارش داده است.

[ 6] تاریخ و ساعت ثبت سفارش  به همراه دکمه چاپ سفارش

 

با کلیک بر روی سربرگ سفارشات در این صفحه (گزینه 2)  می توانید لیست سفارشات را مشاهده نمایید :

[ 1] برای تغییر سفارشات می بایست این گزینه فعال شود در صورت عدم فعال سازی این گزینه تغییرات در لیست سفارش اعمال نخواهد شد این امر به دلیل جلوگیری از تغییرات ناخواسته است. (این گزینه  به صورت پیشفرض غیر فعال است)

[ 2] با انتخاب محصول جدید و کلیلک بر روی دکمه افزودن می توانید محصول جدید به سفارش اضافه نمایید.

لیست سفارشات شامل نمایش جزئیات هر سفارش است که در زیر بر اساس شماره های عکس توضیح داده شده است

[ 1]  وضعیت سفارشات در نوار بالایی نمایش داده می شود که می توانید با کلیک بر روی هر کدام لیست سفارشات همان وضعیت را مشاهده نمایید

[ 2] در این قسمت 3 آیکون عملیاتی وجود دارد که از راست به چپ عبارت است از :
– چاپ سفارش
– ویرایش سفارش
– حذف سفارش – با حذف سفارش امکان بازگردانی آن وجود ندارد.

[ 3] شناسه یکتای هر سفارش این شناسه توسط سیستم به هر سفارش داده می شود و برای هر سفارش متفاوت است.

مشتری می توانید از طریق این شماره سفارش خود را پیگیری نماید.
این شماره در واقع به شکل زیر ساخته می شود :

[ 4] بعد از ارسال به پنل پست شناسه ای از طرف پنل پستی شما ارسال می شود که در این قسمت قابل مشاهده است. از شناسه جهت استعلام وضعیت سفارش (همسان سازی وضعیت ها) استفاده می شود.

[ 5] تاریخ و ساعت ثبت سفارش

[ 6] روش ارسال سفارش : پیشتاز – سفارشی – پیک موتوری

[ 7] روش پرداخت : خرید نقدی و یا پرداخت در محل
در صورت خرید نقدی این قسمت به شکل زیر نمایش داده می شود :

در صورتی که پرداخت سفارش ثبت نشده باشد به این شکل نمایش داده می شود :

در صورتی که مبلغ پرداختی سفارش با مبلغ کل سفارش مطابقت نداشته باشد (چه زیاد باشد و چه کم) به شکل زیر نمایش داده می شود :

در صورتی که پرداخت موفقت آمیز باشد (در موارد پرداخت آنلاین به صورت صحیح Settle شده باشد) به شکل زیر نمایش داده می شود :

از طریق آیکون سمت چپ در تصویر بالا می توانید پرداخت دستی ثبت کنید (در مواقعی که مثلا کاربر تلفنی خرید می کند  و شماره فیش را از راهی جز فروشگاه ساز اعلام می کند)

[ 8] لیست محصولات سفارش داده شده در این قسمت نمایش داده می شود

[ 9] مشخصات ثبت شده خریدار

[ 10] در مواردی که سفارش از طریق همکار ثبت شده باشد این دو قسمت نمایش داده می شود
– شناسه فروشگاه : فروشگاه و دامنه ای سفارش از طریق آن ثبت شده است
– شناسه همکار : شناسه همکاری که سفارش از طریق وی ثبت شده است

با کلیک بر روی هر عدد می توانید مشخصات آن (فروشگاه و یا همکار) را مشاهده نمایید

[ 11] با کلیک بر روی این آیکون به لینک ورودی کاربر ارجاع داده می شوید. کاربرد این قسمت در مواقعی است که می خواهید بدانید سفارش از طریق کدام سایت ارجاع داده شده است.

[ 12] با کلیک بر روی این آیکون شکل زیر نمایش داده می شود :

از این قسمت می توانید یادداشتی بر روی سفارش ثبت کنید که به صورت پیشفرض فقط برای مدیر قابل نمایش است
مثال : با سفارش دهنده تماس گرفته شد و تایید شد.

[ 13] با کلیک بر روی این دکمه سفارش شما به پنل پستی منتقل می شود
از طریق منوی کنار دکمه می توانید همزمان وضعیت سفارش در پنل فروشگاه ساز را نیز تغییر دهید
توجه : این تغییر وضعیت فقط در پنل فروشگاه ساز انجام می شود و برای تغییر وضعیت در پنل پستی باید از طریق پنل پستی اقدام نمایید.

[ 14] وضعیت سفارش را انتخاب و دکمه  تغییر وضعیت را فشار دهید تا وضعیت در پنل فروشگاه ساز شما تغییر کند.

 

در زیر صفحه لیست سفارشات دو گزینه وجود دارد :

خروجی لیست شماره تماس :  این گزینه برای ایجاد لیست شماره تماس سفارشات استفاده می شود , از این خروجی می توانید برای ارسال پیامک به سفارش دهنده ها استفاده نمایید.
خروجی لیست ایمیل : این گزینه برای ایجاد لیست ایمیل های سفارش دهنده ها استفاده می شود ,‌ از این خروجی  می توانید برای ارسال ایمیل انبوه به سفارش دهنده ها استفاده نمایید.

از طریق منوی سمت راست و با کلیک بر روی سفارشات  / کل سفارشات می توانید لیست کل سفارشات ثبت شده در سیستم را مشاهده نمایید.

در این منو همچنین امکان نمایش جزیی سفارشات بر حسب نیاز وجود دارد.

سفارشات پستی : فقط سفارشاتی که روش ارسال آن ها به صورت پرداخت در محل است

سفارشات نقدی : فقط سفارشاتی که روش پرداخت آنها نقدی بوده است.

سفارشات پیکی : فقط سفارشاتی که روش ارسال آنها از طریق پیک بوده است.

سفارشات دیجیتال : این قسمت فعلا به صورت عمومی عرضه نشده است

جستجو در سفارشات : از طریق این قسمت می توانید در میان سفارشات جستجو کرده و سفارش مورد نظر خود را بیابید.

استعلام وضعیت سفارشات : این قسمت جهت همسان سازی وضعیت سفارشات در پنل فروشگاه ساز و پنل پستی شماست. این قسمت تنها برای کاربرانی کاربرد دارد که اتصال به پنل پستی را برقرار کرده باشند.

رسید پرداخت های ثبت شده : در این بخش رسید پرداخت های ثبت شده با جزئیات کامل قابل مشاهده است.

کد تخفیف : در صورتی که تمایل به ارائه تخفیف بر روی کالا ها را دارید می توانید در این بخش کد تخفیف ایجاد نمایید.